Bien sûr, toutes les montres sont inspectées et contrôlées par nos horlogers jusqu’au plus petit détail avant d’être publiées sur notre site.

À ChronoCash, chaque montre est soumise à une vérification “point par point”, qui inclut également un contrôle d’authenticité, de sorte que l’apparition et la distribution d’une montre fausse ou non-originale soit absolument impossible.

Si des changements ont été apportés à l'état initial de la montre, ou si l'apparence a été modifiée à la demande du client, comme l'embellissement avec des pierres précieuses ou un revêtement DLC, ceci est explicitement indiqué dans la description par ChronoCash.

Tant que la garantie de fabrication (à partir de la date de la première vente) est encore valable, nous vous conseillons de contacter directement le fabricant pour faire valoir vos prétentions de garantie.

Autrement, nous serions également très heureux de vous venir en aide. N’hésitez pas à contacter un membre de notre équipe.

ChronoCash assure à l’acheteur une garantie de 24 mois sur les montres dont la garantie de fabrication est déjà arrivée à expiration.

La validité de cette garantie prend effet à partir de la date de la vente.

Si après l’achat, durant ces 24 mois, des problèmes d’exactitude ou des défauts couverts par notre garantie surviennent sur votre montre, n’hésitez pas à nous contacter.

Les étapes suivantes seront initiées par un de nos employés du centre de service, selon la situation et les besoins spécifiques. Cliquez sur le lien suivant pour consulter les conditions de garantie existantes: chronocash.eu/info/warranty.html

ChronoCash est très sensible à la satisfaction de ses clients, c’est pourquoi nous répondrons volontiers à toutes vos questions concernant un problème ou un défaut même après l’expiration de votre garantie. Nous serons également heureux de trouver pour vous une solution adéquate mais avant tout, abordable.

Vos données sont en sécurité avec nous.

Notre équipe d’informaticiens expérimentés est en constante évolution et est toujours à jour en termes de sécurité, de cryptage et de stockage de vos données.

Toutes les informations personnelles qui nous sont transmises sont cryptées avec SSL (Secure Socket Layer) et ne sont donc pas lisibles par des tiers.

De plus, ces données chiffrées sont stockées séparément, éliminant ainsi le risque de perte ou leur acquisition par un tiers.

Le client à 3 options pour commander sa montre.

1. Placer votre montre préférée dans votre panier et suivez les instructions. Veuillez noter que la montre choisie ne vous sera réservée qu’après l’achèvement du processus de commande.

2. Vous êtes invité à contacter un membre de notre équipe concernant la montre spécifique que vous voulez et à l’aide de l’outil de communication, demandez-leur de prendre en charge les prochaines étapes pour vous.

3. Vous pouvez aussi passer votre commande avec ChronoCash par téléphone. Veuillez appeler notre service en ligne: 0800-111-66666

Une fois votre commande achevée, vous recevrez une confirmation par email, SMS, ou sur votre compte Chronocash, selon le moyen de contact que vous aurez indiqué durant la commande.

Si vous souhaitez acheter votre montre en ligne et la faire livrer à votre domicile à une date ultérieure, vous pouvez la payer à l'avance par virement bancaire.

Veuillez noter que selon votre banque, le transfert peut prendre de 1 à 5 jours ouvrables.

Votre commande sera considérée comme payée aussitôt que le montant sera crédité sur le compte de notre entreprise.

Veuillez indiquer votre numéro de commande sur l’objet du transfert.

Des montres peuvent être réglées sur ChronoCash avec PayPal, jusqu’à un montant de 5000€. (Avertissement : vous prenez en charge les coûts supplémentaires en tant que client.)

Bien sûr vous pouvez également venir payer la montre en personne dans l’une de nos agences par espèces ou carte de crédit.

Durant cette période de 14 jours, vous avez le droit de retourner la montre achetée à ChronoCash sans avoir besoin de fournir une raison.

Le retour est à la charge de ChronoCash, de sorte que vous n’ayez aucun coût supplémentaire.

Bien sûr, la montre doit être dans les mêmes conditions optiques et techniques que lors de l'achat.

Après un bref contrôle au retour de la montre, vous recevrez le prix d'achat complet, remboursé de la même manière dont vous avez effectué le paiement.

Pour obtenir une première approximation d'un «prix d'achat immédiat» de votre montre par ChronoCash, il vous suffit de remplir notre formulaire d'achat rapide.

Afin de déterminer une ligne directrice pour vous, nous avons besoin des informations suivantes:

La marque et le modèle de la montre proposée, vos coordonnées et au moins une photo

Aucune autre information n’est obligatoire, mais nous vous demandons de fournir autant de renseignements que possible sur votre montre dans notre formulaire d'achat.

Plus nous aurons d’informations, plus l’estimation du prix sera juste et précise.

Après l’envoi du formulaire, l'un de nos experts du service à la clientèle de ChronoCash traitera rapidement votre demande, en tenant compte des informations que vous avez fournies et de la situation actuelle du marché.

Vous recevrez une réponse dans les 24 heures avec une ligne directrice pour une vente immédiate. Veuillez noter que l'exactitude et la cohérence de l'estimation initiale et du prix d'achat final dépendent à 100% des informations que vous nous fournissez.

L’apport de plusieurs photos, mais surtout d’images en haute résolution, sont d'une grande aide pour évaluer l'état de votre montre et ainsi conduire à une offre plus précise.

Si vous êtes satisfait de la première évaluation de votre montre, et si le montant d’achat proposé vous intéresse, n'hésitez pas à organiser la collecte de votre montre avec un membre de notre équipe.

Notre personnel organisera un transport assuré afin de la récupérer chez vous, à l’heure qui vous convient. À partir de là, Chronocash prend le relais — Tout est entièrement gratuit!

Vous n’avez plus qu’à attendre votre argent !

Une fois que votre montre sera arrivée dans notre centre logistique, elle sera inspectée rapidement par l'un de nos experts horlogers et, à l’aide d’une évaluation écrite faite par ce dernier, nous vous proposerons un prix d'achat final.

Si l'état de la montre diffère considérablement de l'information que vous nous avez fournie, de nouvelles négociations pourront être engagées par nos employés.

Après avoir accepté l'offre dans votre compte ChronoCash et signé un contrat d'achat, nous organiserons rapidement le transfert d’argent sur votre compte bancaire.

Si vous n’êtes pas satisfaits de notre offre, vous pouvez la refuser sur votre compte ChronoCash et nous vous renverrons votre montre sans frais.

-Réponse garantie dans les 24 heures.

-Évaluation équitable et axée sur le marché.

-Pas de coûts cachés.

-Pas de tentatives de persuasion pour des commissions de vente.

-Paiement rapide.

-Service à la clientèle orienté, professionnel, amical et direct.

- Aucune procédure d'évaluation normalisée.

-Approche individuelle de chaque client.

Comment puis-je être sûr que ma montre ne sera pas endommagée lors de l'évaluation par ChronoCash, ou que des papiers ou des accessoires ne seront pas perdus ?

Lorsque le colis expédié arrive dans notre centre logistique, chaque pièce contenue est photographiée individuellement et enregistrée dans notre système.

Après cette étape, l’aspect extérieur de la montre est inspecté et chaque fonction est testée. Les mouvements sont également examinés afin d’évaluer l'usure et l'état exact de chaque pièce. Ce travail est exécuté par nos horlogers expérimentés, qui accomplissent leur travail avec soin et précision depuis plusieurs décennies.

Cela prévient tout dommage sur votre montre au cours de sa prise en charge par ChronoCash.

Devrais-je également envoyer le coffret et les papiers de ma montre à ChronoCash ?

Bien sûr, le coffret et les papiers originaux augmentent la valeur de votre montre.

De plus, le coffret original d'une montre est souvent une protection parfaite pour l'expédition.

Nous vous prions de bien vouloir joindre avec votre montre tout accessoire, bracelet de rechange, pièce de rechange pour les montres à bretelles métalliques, ainsi que les garanties de service, car toutes ces choses influent positivement sur le prix de vente final.

Non, vous vous engagez seulement lorsque vous acceptez notre offre effectuée après l'évaluation de votre montre et que vous signez le contrat d'achat ChronoCash.

Vous êtes obligé de vendre votre montre à ChronoCash à partir de ce moment-là.

Non, en signant le contrat d'achat et en acceptant les termes et conditions de ChronoCash, vous êtes tenu de respecter les conditions énoncées dans le contrat.

Aucun contrat d'achat n'est résilié par ChronoCash.

Toutes les montres présentées par ChronoCash peuvent être achetées et envoyées à travers le monde entier.

Veuillez noter que nous acceptons uniquement les paiements par virement bancaire pour les commandes passées au sein Union européenne.

Toutes les montres proposées par ChronoCash sont expédiées gratuitement et sans taxes au sein de l'UE.

Pour les livraisons hors de l'UE, des droits et taxes d'importation spécifiques au pays peuvent être appliqués.

Étant donné que ces règlementations et situations juridiques sont souvent actualisées, nous demandons aux clients de vérifier les réglementations d'importation dans leur pays avant de passer une commande avec ChronoCash.

ChronoCash ne couvre pas les coûts engendrés par l'importation dans un pays tiers.

Dans ce cas, tous les coûts, y compris un éventuel retour, sont à la charge du client lui-même.