La garantie ChronoCash

La garantie est valide pour une période de 24 mois à compter de la date d’achat.

Si la montre s’avère présenter un défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation, la garantie couvre les réparations.

Les dommages résultant d'un impact, d'une chute ou d'une mauvaise utilisation de la montre ne sont pas pris en charge par la garantie.
Un horloger expérimenté peut rapidement déterminer la cause du problème.

Exemples de cas dans lesquels la garantie est utilisée:

• Vous portez votre montre, vous démarrez le chronographe et remarquez qu’il ne fonctionne plus, alors que vous n’avez pas fait tomber votre montre ni même cognée accidentellement..
• Vous remarquez un écart de précision important qui se situe en dehors des limites de tolérance.

Limites de précision et de tolérance:

La précision de votre montre dépend de nombreux facteurs.
D’une part, il y a une différence selon qu’il s’agisse d'un mouvement électronique à quartz, d'un mouvement mécanique à remontage automatique ou d’un mouvement mécanique à remontage manuel.
Les conditions climatiques ainsi qu’une utilisation excessive peuvent également affecter la précision. L'âge d'une montre est également très important, puisque l'usure des composants individuels, par exemple l'extension du ressort principal ou l'usure des paliers des rotors dans les montres automatiques, est préjudiciable à la précision de la montre. Afin de garantir une qualité optimale à votre montre, ainsi qu’une précision et un fonctionnement parfaits, il est conseillé d'avoir recours aux services d’un horloger expérimenté tous les 3 à 4 ans.

De nombreuses marques de montres ont des valeurs de tolérance spécifiques concernant l'écart de précision. Celles-ci sont disponibles sur les sites officiels des différents fournisseurs.
Cliquez simplement sur notre onglet "Marques", trouvez le fabricant de montres désiré et vous trouverez un lien vers le site officiel.

Il existe également le certificat de qualité COSC utilisé par de nombreuses grandes marques de montres, dont Panerai, Roger Debuis, Ulysse Nardin ...

Voici les valeurs et les conditions qui sont vérifiées pour une certification COSC:

Critères éliminatoires		Tolérance
	Symbole	Mouvement > 20 mm	Mouvement < 20 mm
Marche diurne moyenne	Mmoy	-4 à +6 sec/jour	-5 à +8 sec/jour
Variation moyenne des marches	Vmoy	max. 2 sec/jour	max. 3,4 sec/jour
La plus grande variation des marches	Vmax	-6 à +8 sec/jour	-8 à +10 sec/jour
Différence entre les marches en positions verticale et horizontale	D	max. 2 sec/jour	max. 3,4 sec/jour
Le plus grand écart des marches	P	max. 10 sec/jour	max. 15 sec/jour
Variation thermique (variation des marches par °C)	C	max. 0,6 sec/jour°C	max. 0,7 sec/jour°C
Reprise de marche (Comparaison des 1er et 2ème jours avec le 15ème jour)	R	max. 5 sec/jour	max. 6 sec/jour

Il convient de noter que ces valeurs s'appliquent uniquement aux montres relativement «jeunes» et à usage normal.
Plus la montre est ancienne et plus elle a été utilisée, plus les écarts seront importants.

La garantie ne couvre pas les dommages et/ou l'usure pour le coffret, la sangle, le bracelet, la boucle, les boutons-poussoirs, le verre ou les fermoirs ainsi que pour la batterie.
En cas de dégâts causés par l’eau, la montre doit être envoyée dans notre centre de service dès que possible afin d'éviter des dommages tels que la corrosion.
Par ailleurs, nos horlogers déterminent la raison exacte de la pénétration de l'humidité.
Si le dommage n'a pas été causé par le client (couronne ouverte, bouton poussoir) et que la montre a toujours été utilisée dans des conditions de profondeur ou de pression appropriées, ChronoCash accepte naturellement tous les coûts associés à la réparation des dégâts.
Sinon, ChronoCash renonce à la demande de garantie et calcule le coût de la réparation et de la restauration avec un accord préalable.

Veuillez noter que ChronoCash n'offre pas de garantie de résistance à l'eau pour les montres datant de plus de 10 ans lors de l’achat.

Si vous trouvez un défaut dans votre montre, n'hésitez pas à nous contacter.
Notre personnel s'efforcera de répondre à vos préoccupations et de vous guider afin de résoudre le problème rapidement.

À quelle fréquence ma montre doit-elle être entretenue?

Même si votre montre fonctionne bien, nous vous conseillons, après de nombreuses années d'expérience, de réviser votre montre tous les 3 ans.

Combien de temps doit-je attendre lors d’une révision pour récupérer ma montre?

Une fois votre montre parvenue à nos experts horlogers, le service peut prendre jusqu'à deux semaines, sauf si vous optez pour le pack platine avec lequel vous recevrez votre montre dans un délai maximum d’une semaine.

Comment s’organise la collecte et le retour de la montre?

Comme d'habitude, la collecte ainsi que le retour de votre montre sont assurés et pris en charge par ChronoCash.
Nos partenaires de transport conviennent avec vous d’un rendez-vous afin de venir récupérer votre montre à domicile et vous la ramène dans les mêmes circonstances.