ChronoCash Garantie

Die ab dem Kaufdatum gültige Garantie erstreckt sich auf einen Zeitraum von 24 Monaten.

Die gewährleistete Garantie deckt sämtliche, nicht durch den Kunden verschuldete, Schäden im Uhrwerk, Gangabweichungen, sowie Fehler in der Funktionalität Ihrer Uhr ab.

Unter dem unverschuldeten Auftreten von Problemen ist die Rede, wenn der Mangel bei dem normalen täglichen Gebrauch aufgetreten ist.

Schäden, die aus einem Stoß, Herunterfallen, oder der falschen Bedienung der Uhr resultieren sind nicht über die Garantie abgedeckt.
Ein erfahrener Uhrmacher kann binnen kurzer Zeit die Ursache für das Auftreten des Problems feststellen.

Fallbeispiele für das Greifen der Garantie:

• Sie tragen Ihre Uhr, starten den Chronographen und stellen fest, dass dieser nicht mehr funktioniert, obwohl Sie die Uhr nicht fallen lassen haben, oder diese versehentlich irgendwo angestoßen haben.
• Sie stellen eine enorme Gangabweichung fest, welche außerhalb des Toleranzbereichs liegt.

Ganggenauigkeit und Toleranzbereiche:

Die Ganggenauigkeit einer Uhr hängt von vielen Faktoren ab.
Zum einen ist es ausschlaggebend, ob es sich um ein Quarzwerk, Automatikwerk oder ein Werk mit Handaufzug handelt.
Es sind klimatische Bedingungen, sowie die Intensität der Benutzung, welche die Genauigkeit beeinflussen können, doch auch das Alter einer Uhr ist sehr wichtig, denn der Verschleiß der einzelnen Bauteile, wie z.B. die Dehnung der Zugfeder oder der Verschleiß des Lagers von Rotoren bei Automatikuhren sind ausschlaggebend für die Präzision bzw. Gangreserve Ihrer Uhr. Um die Qualität Ihrer Uhr, sowie Ihre einwandfreie Funktionalität und Genauigkeit aufrechtzuerhalten ist es ratsam alle 3-4 Jahre Ihren hochwertigen Zeitmesser in die Hände eines erfahrenen Uhrmachers für eine Revision zu übergeben.

Viele Uhrenmarken haben interne Toleranzwerte bei der Gangabweichung, diese lassen sich bequem auf den offiziellen Webseiten der verschiedenen Anbieter finden.
Gehen Sie dazu einfach über unseren Reiter „Marken“, suchen Sie den gewünschten Uhrenhersteller aus und Sie finden einen Link zu der offiziellen Webseite.

Es gibt jedoch auch das COSC Qualitätszertifikat, welches von vielen großen Uhrenmarken benutzt wird, dazu gehören unter anderem Panerai, Roger Debuis, Ulysse Nardin u.v.m.

Hier sind die Werte und Bedingungen, welche bei einem COSC Zertifikat geprüft werden:

Prüfkriterium		Toleranz
	Abk.	Werk > 20 mm	Werk < 20 mm
mittlerer täglicher Gang	M	-4 bis +6 sek/Tag	-5 bis +8 sek/Tag
mittlere tägliche Gangabweichung	V	max. 2 sek/Tag	max. 3,4 sek/Tag
größte Gangabweichung	Vmax	-6 bis +8 sek/Tag	-8 bis +10 sek/Tag
Differenz zwischen horizontal und vertikal	D	max. 2 sek/Tag	max. 3,4 sek/Tag
größte Differenz zwischen dem mittleren täglichen Gang und einem der Gänge	P	max. 10 sek/Tag	max. 15 sek/Tag
Primärer Kompensationsfehler (Gangabweichung pro °C)	C	max. 0,6 sek/Tag°C	max. 0,7 sek/Tag°C
Wiederaufnahme des Ganges (Vergleich 1. und 2. Tag mit dem 15. Tag)	R	max. 5 sek/Tag	max. 6 sek/Tag

Auch hierbei ist zu beachten, dass diese Werte nur bei relativ „jungen“ Uhren und bei normalem Gebrauch greifen.
Je älter eine Uhr und je aktiver Sie in dieser Zeit genutzt wurde, desto höher werden die Abweichungen.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden oder Abnutzungen am Gehäuse, sowie auf Verschleißteile wie Armbänder, Drücker, Gläser oder Schließen.
Bei Wasserschäden gilt es primär die Uhr so schnell wie möglich in unser Servicecenter einzuschicken um weitere Schäden wie z.B. Korrosion entgegenzuwirken.
Weiter werden von unseren Uhrmachern der genaue Grund bzw. die Stelle des Eindringens der Feuchtigkeit bestimmt.
Sollte dies nicht durch Verschulden des Kunden geschehen sein (offene Krone, Drücker) und die Uhr wurde stets gemäß den gekennzeichneten Tiefenbereichen bzw. Druckverhältnissen genutzt, so übernimmt ChronoCash natürlich alle aufkommenden Kosten bei der Behebung des Schadens.
Andern falls sieht ChronoCash von einem Garantiefall ab und berechnet dem Kunden die Kosten der Reparatur und Instandsetzung nach vorheriger Absprache.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass ChronoCash keine Garantie der Wasserdichtigkeit für Uhren älter als 10 Jahre ab dem Erstkaufdatum anbietet.

Sollten Sie einen Mangel an Ihrer Uhr feststellen, so bitten wir Sie uns unverzüglich zu kontaktieren.
Unsere Mitarbeiter kümmern sich mit größter Sorgfalt um Ihr Anliegen und leiten nötige Schritte ein, um das Problem zu lösen.

Wann sollte meine Uhr zur Revision?

Auch wenn an der Funktionalität Ihrer Uhr nichts auszusetzen ist, raten wir aus langjähriger Erfahrung Ihre Uhr alle 3 Jahre zur Revision zu geben.

Wie lange müssen Sie auf Ihre Uhr warten?

Nach dem Eingang Ihrer Uhr bei unseren qualifizierten Uhrmachern beansprucht der Service bis zu 2 Wochen, es sei denn Sie entscheiden sich für das Paket-Platin und erhalten Ihre Uhr nach maximal 1 Woche.

Wie Erfolgt die Abholung und der Rückversand?

Wie gewohnt ist die Abholung, sowie der Rückversand versichert und für Sie kostenfrei.
Unsere Transportpartner holen Ihre Uhr in einem Ihnen passenden Zeitfenster ab und bringen diese unter den gleichen Umständen wieder zu Ihnen.